방통대 경영학원론 2강 요약 - 경영의 역사

 

 

내가 이해하려고 쓰는 글

 

 

 

 

1. 경영의 역사적 배경

 

경영의 흔적

> 기업의 생성과 발전 및 경영에 대한 생각, 혹은 이론의 확장에 이해가 필수

> 메소포타미아 지역의 대규모 간척사업, 이집트 피라미드 건설

(대규모 조직을 동원해야 이루어질 수 있는 결과물, 조직의 개념이 있을 것이다 추측.)

> 창세기 아브라함의 직업?

(우상을 만드는 직업이 있었을 것이다. BC.1500년경 공장이라는 것이 있었을거다)

> 로마시대 무기 및 갑옷의 제작

> 중세에 들어서 상업이 매우 융성함

(특히 이탈리아쪽)

> 베네치아에서는 현대식 배 건조

(배에 관한 건설, 부품등을 제작, 조립식 이동시스템, 조선소)

> 식민지 시대의 벤처사업

> 1602년 네덜란드 동인도회사의 설립

(최초의 주식회사, 글로벌화 추진됐을 것이다. 주식 흔적있음.)

> 18세기 영국에서 산업혁명 시작, 미국은 남북전쟁이 끝난 19세기 중후반기에 본격적으로 진행

(산업 혁명이전에는 모든 공장은 주문생산의 방식이었는데 산업 혁명이후에는 생산을 먼저하고 이후에 소비자에게 판매 시작하는 것이 시작됨.)

> 주문 생산 -> 기계의 힘을 활용하여 제품을 생산하여 불특정 소비자에게 판매하는 기업활동이 시작됨

> 체계적 기업 경영의 필요성이 대두되었으나 본격적인 경영이론은 20세기에 들어와서 등장

 

 

 

근대 경영이론 이전

 

> 메소포타미아의 설형문자로 기록된 최초의 문헌은 재산 상태를 기록한 것 -> 회계서류 (문자로 기록된 형태는 모두 재산의 형태를 띄고 있었다. )

> 중세 이후 상업의 발달 -> 재산 상태 측정 기록

•  파치 올리(Luca Pacioli) 복식부기 체계화 (베니스 상인들 회계하는 방법을 토대로 복식부기를 체계화하고 이와 관련된 책을 출판)
• 1494년 '산술,기하,비례 총람'

> 사바리(Savary)는 1675년 '완전한 상인' -프랑스(이탈리아에 건너가서 오랫동안 이탈리아 상인들과 경험하면서 체계화한 책)

> 아담 스미스 1776년 '국부론' 분업의 효율성 강조 

 

 

 

 

 

2.전통 경영리론의 태동과 발전

 

과학적 관리 

시대배경

> 산업혁명 이후 기업의 대규모화 및 생산 확대

경영은 주먹구구식이다. => 테일러는 이걸 표류경영이다~ 말함.

(주먹구구식운영이다보니, 노동자들의 불만,파업 등장.이를 개선하기 위해 능률증진운동 등장.)

 

>능률증진운동

노동생산성향상, 임금의 합리화, 생산방식의 과학화

테일러의 과학적 관리로 이어짐.

 

 

테일러(Frederick Taylor)

작업 수행 최적 동작 제시, 작업 소요시간 정확히 측정.

 

• 과업(task)

: 하루에 노동자가 할 수 잇는 최적 작업량, 성과급 제도

 

> 과학적 작업방식 연구를 통한 과업할당

> 과학적 근로자 선발과 교육

> 성과급 제도 (잘하는 사람 더 준다.)

> 기능별 관리 (전체 공정 한사람이 관리 등.)

> 계획과 작업의 분리 (계획은 경영자가하고 작업은 노동자가 한다.)

 

"노동자의 해방을 가져온 사람은 마르크스가 아니라 테일러 였다." - 드로크

 

 

 

갠트(Gantt)

: 작업 시간 단축을 위해 시간 연구

•  간트차트 고안

 

 

 

길브레스(Frank and Lillian Gilbreth)부부 

: 동작연구를 통해 작업과정 단순화 및 단축

ex) 벽돌쌓는 작업 - 생산성향상에 크게 기여

 

 

핸리 포드(Ford) 3S

: 단일 제품만 생산한다. 그래야 생산성을 올릴 수 있다. 작업의 단순화가 중요하다. 90%의 과정은 대부분 단순하다. 

 

3S

• 제품의 표준화(standardization): 단일 제품 생산원칙
• 작업의 단순화(simplification): 작업과정 분리 단순한 작업의 합으로 재구성
• 인력의 전문화(specialization): 한 작업 과정만 담당, 전문성 증대, 전체 효율성 증대

> 1913년 이동식 조립시스템을 도입(자동차 공장)

> 연산 수 천대 -> 수 십 만대 생산

모델 T 가격 5만 달러 -> 1만 달러

 

> 포드의 경영관(Foredism) - 포디즘

기업의 목표 : 이윤의 극대화 -> 대중에 대한 봉사

 

 

 

일반 관리론

페이욜(Fayol): 경영은 기업뿐만 아니라 모든 조직에 적용된다. (공장의 생산성에 초점을 맞춤)

 

> '산업 및 일반 관리' , 1929 책 출판

경영은 조직의 구조나 규모에 관계없이 수행하는 6가지 활동이며 관리는 그 중 하나의 활동. 

 

 

페이욜의 조직의 여섯 가지 활동

 

 

일반관리원칙

• 분업화 : 모든 작업은 분업화・전문화한다.
• 권한과 책임 : 상급자는 명령권을 가지되 책임도 따라야 한다.
• 규율 : 사원은 정해진 규율을 지켜야한다.
• 명령 단일화 : 어떤 일의 지시든 한 사람의 상사에게 받아야 한다.
• 지휘 단일화 : 하나의 광버은 한 사람의 상급자에 의해 하나의 계획으로 작성・지휘되어야 한다.
• 조직목표 우선: 개인목표가 조직목표, 단체목표보다 우선될 수 없다.
• 공정 보상 : 보상은 조직, 주주, 노동자 모두를 만족시키는 수준으로 적절하게 정해져야한다.
• 중앙집권화: 권한위임은 상황에 따라 적정 수준으로 유지해야 한다.
• 권한의 계층화: 조직의 지시, 의사소통, 정보 전달 등은 계층별 연결망을 통해 이루어져야한다. 
• 질서와 순서 : 조직 내 모든 인적・물적 자원은 순서에 의해 질서정연하게 배치 ・ 배분 ・ 사용되어야 한다. 
• 공정 : 상급자는 모든 하급직원을 공정하게 대해야 한다.
• 고용보장 : 이직률을 낮추고 사원들에게 고용 안정을 확신시키는 것이 바람직하다.
• 자율권 부여 : 구성원에게 자율과 결정권을 부여함으로써 만족과 창의력 개발을 유도한다.
• 협동심 부여 : 구성원의 달결과 조화를 유지함으로써 동기부여와 시너지 효과를 누리도록 한다. 

 

 

일반관리론

> 막스베버(Max Weber)의 관료제

규율과 절차에 따라 운영 경영자에 관계없이 합리성에 의해 작동

조직의 경직성, 환경 변화에 둔감

오늘날에도 관료제적 경영을 완전히 벗어나지 못함.

 

 

 

 

인간관계론

호손 실험: 1924년 웨스턴 일렉트릭(Westerm Electric)사 호손공장

메이요(Mayo) 과학적 관리 원칙을 입증하기 위한 연구 (테일러가 말하는 과학적관리를 증명할 것이다. ==> 실험결과 과학적 관리 원칙(조명)이 적용되지 않았다.)

>조명의 정도와는 무관하게 모든 실험집단의 생산성이 향상

>관심을 받고 있다는 사실로 인해 생산성 향상

 

"과학적 관리보다 인간관계"

 

과학적관리보다는 인간관계가 중요하다.

 

 

인간관계론의 공헌과 한계

인간 = 기계 관점 탈치, 경영의 초점을 인간으로

행동과학의 발전에 공헌

물적・기계적 요소 무시, 인간을 과도하게 중시

비공식 조직에 관심, 공식적 조직 무시

체계적인 이론 부재로 실제 경영성과로 이어지지 못함

기업을 폐쇄적 존재로 보고 외부 조직과의 상호작용 무시(기업내에서의 상관관계만 생각)

 

 

 

 

3. 현대 경영이론

 

1.계량적 접근

> 2차 세계대전 중 군사 문제를 해결하기 위해 개발된 수학과 통계학적 해법을 경영 문제의 해결에 적용

> 의사결정문제에 최적화 이론, 컴퓨터 모의 실험, 최상경로분석, 선형프로그래밍 기법 등을 적용

> 컴퓨터 및 소프트웨어의 발달로 활용이 용이해짐

> 경영 현장에 적용될 수 있는 분야 한계로 학문적 문제해결에 널리 활용됨

 

 

2.행동과학적 접근

> 산업화가 진행됨에 따라 사회 현상은 복잡해졌고, 사회 각 집단의 상호의존성도 높아지면서 갈등과 불화가 발생

> 현상을 이해하고 문제를 해결하기 위해 개별 사회과학을 망라하는 종합과학적 접근법을 활용하는 시도가 생겨남

>행동과학은 인간의 행위에 대한 일반이론의 수립을 목표로함

>경영학 연구에 활용되고 있고 최근 경제학에로도 확대됨

 

 

3.시스템 이론

> 시스템 : 복잡한 환경 내에서 목표를 달성하기 위해 독립적 혹은 공동으로 작용하는 상호 관련된 부분의 집한

>기업의 모든 활동을 외부 환경과 상호작용하며 이루어지는 시스템 관점에서 파악

>인간과 조직의 균형을 강조하는 '조직론적 관리론'제안

 

기업의 활동이라는 것은 그 기업자체만 봐서는 안된다. 시스템적인 관점에서 기업을 보자.

인관관계론이나 과학적 관리는 외부의 요소와의 상호작용을 고려하지 않았다. 시스템 이론은 외부의 요소와 상호작용하는 관점으로 파악

 

• 버나드(Chester Bernard)

조직은 2인 이상의 사람들의 힘과 활동을 의식적으로 조정하는 사회적 협동 시스템.

외부시스템과 균형된 관계 유지가 경영의 핵심

조직 경영은 참여자는 공헌 만큼 만족을 주는 과정

물질적 및 심리적 보상을 주어야 하며 이를 위해 공식 조직과 비공식 조직의 관련성 고려 필요

권한 수용론 : 하급자가 상급자의 권한을 수용해야 조직이 작동

 

 

• 사이먼(H.A.Simon)의 조직적 의사결정론

경영은 다른 사람으로 하여금 일이 되게 하는 과정

합리적 선택 즉 의사결정이 경영의 핵심 경영 = 의사결정

제한된 합리성(bounded rationality)을 가지고 의사 결정

'합리적 경제인' -> 관리인

 

인간은 합리적이지 않다. 정보의 한계. 제한된 합리성가지고 의사결정을 할 뿐이다.

 

 

4. 상황적합이론

복잡한 환경과 다양한 조직 출현으로 모든 조직에 적용 가능 경영이론의 존재에 의문 제기

과학적 관리가 게임기업이나 제약회사에 적합?

경영 상황이나 조직의 특성에 따라 다른 접근법 필요

상황 분류, 각 상황에 적합한 경영이론 개발

상황 분류 변수 : 기업의 크기, 환경의 불확실성, 기술의 경직성, 개인별 차이등

 

상황을 분류하고 상황에 따라야한다. 

 

 

 

 

 

연습문제

(학점이란 무관합니다.)

 

[Q1] 베네치아 상인들의 회계 방식을 체계화하여 복식부기를 완성시킨 사람으로 회계학의 아버지라 불리는 사람은?

 

2. 파치올리

 

[Q2] 테일러의 과학적 관리의 요소가 아닌 것은?

 

3.계획과 작업의 일치

 

[Q3] 경영은 기업뿐 아니라 모든 조직에 적용될 수 있다고 주장한 사람은?

 

2.페이욜

 

[Q4] 조명이 생산성에 영향을 미친다는 실험의 결과 조명보다는 인간이 더 중요하다는 결론을 내린 학파는?

 

3.인간관계론

 

 

[Q5] 의사결정을 내릴 때 의사결정자를 경제인이라고 보는 전통적 견해를 부정하고 사이먼은 의사결정자를 무엇이라 보았는가?

 

4.관리인

인간을 합리적 경제인으로 간주하고 이론을 전개한 경제학 혹은 과학적관리 이론과 달리 사이먼은 경영을 의사결정과 동일한 개념으로 간주하고 의사결정은 완벽한 합리적인 과정을 거치지 않고 제한된 합리성을 전제로 이루어 진다고 하였다. 제한된 합리성을 가지고 의사결정하는 인간을 관리인이라고 하였다.

 

 

[Q6] 모든 기업 조직에 적용될 수 있는 경영이론은 없다는 회의적 시각을 가진 이론은? 

4.상황적합이론